2010年7月，315消费电子投诉网(www.315ts.net)共受理手机行业有效投诉1510宗，投诉量同比增长141.60%，环比增长49.06%。
截至8月5日，有1249宗投诉已经处理完成，投诉解决率为82.72%。
根据315TS数据显示，７月手机行业以3G手机投诉为主，占投诉总量的70.01%。信号差成为3G手机用户投诉的主要问题，占行业投诉总量的51.13%。有关手机信号差较为集中的机型有：联想乐phone、LGKT878、魅族M8、摩托罗拉MT710。
在7月份手机行业的投诉量排名中，联想移动、LG和诺基亚位列排名前三位，其中联想移动的投诉量首次赶超诺基亚和LG，位于行业投诉之首。
联想移动因乐phone质量问题导致投诉量急剧上升，单月投诉量达496宗，环比增幅高达1205.26%，增长率创行业历史新高。在496宗投诉里，有473宗涉及乐phone型号，占比95.4%。投诉人反映的问题主要集中在信号差，电池待机时间短、易发热，通话质量差等方面。截至8月5 日，联想移动已对所有投诉作出回复，处理结果以承诺更换新机为主。据部分投诉人反映，经过投诉后，已拿到更换的“优化机”。换机后信号问题有所改善，但仍有用户不满，联想移动承诺8月初会有新的软件更新。从目前情况来看投诉人情绪基本稳定，没有出现大规模重复投诉的情况，如果8月初联想移动未能按承诺解决乐phone存在的问题，相信投诉量仍会居高不下。
从行业的解决情况来看，7月份手机行业的投诉解决情况属于中等偏上。在315TS的调解下，有119宗投诉得到“检测维修”的处理，155宗得到“换机处理”，24宗得到“退款处理”，563宗投诉得到企业的“解答”，72宗投诉则被企业认定不在“三包”保修的范畴。
通过315TS的调查回访，7月共有241位投诉人参与了满意度投票，53位投诉人非常满意处理结果，84位投诉人基本满意，104位投诉人不满意，投诉人满意度为56.85%。较上月相比，投诉人满意度有较大提高。
根据企业对消费者投诉的重视程度、处理时效、处理质量及投诉人满意度分析，7月手机行业投诉处理较好的企业有：金立、联想移动、诺基亚、OPPO等。投诉处理较差的企业有：多普达、波导、飞利浦、琦基等。
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