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手掌“屏蔽”乐phone信号 联想扛鼎作投诉破百

2010-08-29

联想扛鼎之作乐phone 今年5月中旬上市,作为一款意图“对决”iphone4的力作,该手机一上市便被寄予厚望。甚至有消息称,在乐Phone上市时,柳传志就表示要和苹果背 水一战。联想CEO杨元庆甚至表示,为了帮助乐Phone获得更大的销量和市场份额,甚至做好了第一年不盈利的准备,乐Phone在中国的销售必须超过苹 果的iPhone。

这款集万千宠爱于一身的手机,在上市一个月之后交出了怎样的答卷呢?

最近,大量用户向315消费电子投诉网反映乐Phone存在信号差等问题,这似乎给风头正劲的乐phone泼了一盆冷水。

乐phone短时间投诉破百

315消费电子投诉网(www.315ts.net)的统计数据显示,从6月19日受理第一宗联想乐phone的信号差投诉开始,至7月9日,315TS共接到联想乐phone有效106宗投诉,全部与信号不佳有关。

而同一时期联想移动的投诉量仅为122宗,换言之,乐phone占了同期总投诉量的86.89%。值得一提的是,该机型20天的投诉量就超过了联想移动2009年在315TS的总投诉量。

手掌也能“屏蔽”乐phone信号?

上海的陆先生非常关注联想乐phone手机,5月中旬刚上市不久就果断出手将手机收入囊中。但使用几天后他发现该机存在不少的问题,如手机待机时间短,屏幕易进灰,通话时可明显感到手机发烫……以上问题陆先生说还能“忍受”,最让他忍受不了的是手机的信号差。

对此陆先生形容说,在正常的使用环境下,用手握住乐phone信号立刻衰减,若在信号稍差的环境中,根本听不清对方在说什么,而其他品牌的手机却能够正常通话。

乐phone七大“怪象”

据投诉人反馈,联想乐phone存在以下问题:

1、 主要存在信号差,用手正常握住手机,信号立即衰减;

2、wifi信号不稳定问题;

3、电池待机时间短,容易发热;

4、通话声音小;

5、屏幕胶圈存在缝隙,屏幕容易进灰;

6、上网时经常在2G-3G模式之间跳转,QQ飞信经常断线;

7、赠送的手机皮套存在设计缺陷,非常容易致手机从皮套中滑落,已经有多位投诉人因该问题导致手机屏幕摔坏,也有投诉人表示在无数次的跌落过程中被及时接住。

“谜”一样的乐phone

手机“江湖”中堪称完美的机型凤毛麟角,像苹果Iphone这种通吃的机型更是数年不遇。联想乐phone的推出,据说挣食的就是Iphone系列的高端智能手机市场。然而,初出“茅庐”的联想乐phone的表现让人倍感诧异。

信号差、待机时间短、非正常发热……是出师未捷身先“衰”,还是只是万机丛中一点“恙”?人们期待强大的乐phone“狙击”苹果,不过,俗话说,打铁更须自身硬,对于上述困扰用户的问题,也希望联想移动能尽快给用户一个说法。

联想移动称会积极处理投诉

在收到有关乐phone的投诉后,315TS及时将投诉转给了联想移动的售后部门处理。联想移动表示对于用户反映的问题极为重视,目前正在积极协调处理。就乐phone投诉日渐升温的问题,315TS将密切关注事态的进展,并积极参与协调处理。

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