1、我购买套餐时联通销售人员没有和我说明超级QQ是另外开通
否则要向用户收费（当时我自己也是销售人员之一），我以为都是既然一样的业务就自己开了，联通公司客服
6169竟然责问我不懂为什么不打电话咨询，说所有的销售人员都会向用户说得清清楚楚的，我认为联
通公司客服这样模糊概念是对消费者的欺诈和蔑视，我若是通过任何联通可能的渠道获知从何订购超级QQ可以
不收费，我会傻到自己去冒开一个莫名其妙的、收费的超级QQ？！并且购买套餐时销售员也没有履行告知义
务，也侵犯了消费者的知情权，我要求联通公司给我恢复开机状态，退还我10元所谓的什么自己开通的超级QQ
业务，都是联通的陷
阱。
2、我手机原有宽带2M，使用3G先锋卡后宣传资费单上有如此说明：“WO校园E4宽带套餐极速接入：融合优惠申请老用户发送‘KDZX’至 ‘10011’对原有2M宽带进行销户并立即生效；发送fzfjmu至10011申请4M宽带融合业务，即可使用4M捆绑融合产品；”我要求联通公司立即 为我开通4M宽带服务并补偿我被拖延自行开通2M35套餐造成的损失和精神赔偿。
3、联通公司客服态度太差，也可能6169是极其不负责任的个例，几次打断我说话，更甚根本不听我讲话，

做人起码的道理都不懂，不解决问题还带着阴阳怪气的重复一个结果，奚落人还说我们就是这样，不可能没解释清楚，是你自己的问题你自己看着办。估计她语言能力和逻辑能力有限
还是不把我们联通的老用户不当回事。恶意对我的网上营业厅进行多次的随机登陆造成我手机多次收到不知名的登陆密码。

杉达学院在这方面从来不和同学们说真相，只管拉米骗进一个是一个。到了毕业的时候，有些同学的专业也就莫名其妙的变了。例如 原本的XX专业—>某某专业（XX方向）这样做也不失皆大欢喜，学生交了钱也拿到学位，学校也赚到了。可是对于那些真心求学的同学和含辛茹苦的家长们那是非常不负责任的。一样的分数考进来，凭什么到毕业的时候就得寄人篱下的用别人的专业名字？你们的钱也没有少交，可学校就连一个说法都不会给你。
毕业论文
我们这群80后正好赶上生育高峰，考个本科也不容易。平时给我们捣捣浆糊也就算了，可是连论文都这样忽悠我们就实在太过分了。我可以负责任的告诉给位大四的同学，你们的论文老师可能连讲师资格都没有。不信你们可以登录教育局的网站查一下，更有甚者还是所谓的企业老总。说到这里你们明白的，小企业来我们学校顺便拉人，学校还不用付钱给他们，这就是毕业论文玩的潜规则。你没资格没关系，我们学校系主任说你是副教授同学也不知道，最后的结果就是这样我们的论文毫无竞争力，只是千篇一律的抄袭。外面的人可以混职称，学校的论文成本也很低廉。可谓一举两得，最终损害的还是我们学生的利益。当然本人也绝非否定所有老师，有些年轻老师还是有些责任心的，可惜混在这样一个污浊的群体里很难独善其身，很快也会沦为学校的工具。
杉达学院的门
有谁听说过大学只有一个门的嘛？真相是这样的，原本学院的黑色边门也是打开的。但由于此门一开严重影响了学校超市的生意，加上学校超市老板的后台很硬，所以这个门就被关到现在。古李园这个门小的跟肛门一样- -（想想一直从肛门进出就觉得恶心）两幢外教楼也是卖了了古李园的钱才建起来的。我进去看过，装修的比民耀路上任何一家旅馆还精细，还有大厨房专门的食堂。学院肯花那个钱，却死活不肯多开一个寝室门，原因是每个月要多花几百块的费用。
门卫
你们见过我们学校保安门卫抓到过小偷嘛？寝室失窃这类的案子屡屡发生，每次被偷了学校就会说你的防范意识太差，好像所有责任都是我们的。可是你们这些保安尽过力吗？！读了四年从未听说过你们抓过小偷，倒是一直对着学生抬杠。前脚出校门买个蛋饼，后脚你们就他妈来劲了，没学生证还不让进~见到狠的屁都不敢放一个，本人的同学曾带数把水果刀和六七瓶黄酒大摇大摆的从校门走过一点儿未收阻拦，你们这时候怎么不敢站出来了？！你以为小偷会笨到主动送上门来啊？！
杉达学院水源
以前学校饮水机的水是学校大叔阿姨送到寝室的，现在想想那时候真是幸福啊，后来变为小桶要去买了，后来学校说曹路得水不好，帮我们装了饮水站。这也就算了，可是你见过有人换过滤网吗？现在喝的水其实和游泳池差不多味道~我想大家也都有体会。不过现在水质的口味开始多元化了，已经有同学喝到油漆味了~看来我们的生命力还是很顽强的！原本5元19升的，现在1元1升，还不要出人力费，学校你的小账算得还真他妈精啊！
学校建设
那个停车场和日月潭不知道挖了快一年了，我们这个破学校造什么停车场？！还说是因为战时民防所需才挖的防空洞~囧~下雨天弄的一塌糊涂，填湖也不用填半个多学期吧~~~你以为还能挖个李帅啊？！我家不住黄土高坡，有钱给足球场套个笼子怎么不把渣土给运了？话说建校时日月潭原本还是打算造游泳池的，但是挖到一半学校发现划不来就成了现在这个鸟样~
学校的网
去年学校某院长上课时无意中透露，神州数码这个破网用了六百万！对，你没有看错，绝对是600万。就那么破的网，一天到晚断，网速还垃圾的很，花六万我都绝对过分了，大家都不是傻子，不要以为拿个夜壶都能当青花瓷来卖，可就在这个当年投入600万的神州数码的第二年，联通进场了。40 60 80包月，虽然有点贵，但是想到再也不会断网和稳定网速我咬咬牙还是买了。可等大家都买好以后，用了还不到一周学校又开始断网了。什么叫包月？我花钱就是来给你们断网的？有本事你不要收费，钱一到手就随性所欲的QJ我们，真额是下作啊！！！
学校的财务
本来我们也没什么好多说的，毕竟我们知道的很少，不当家不知柴米贵。可是看到学校现在的做法我倒是耐着性子帮他们小算了一下，结果自己都吓一跳！每年交学费总是没有还价的吧？你学费一交他就直接进账1.18亿，学生人数我还是以8000人保守估计的。学校一般都是用去年的钱来抵扣今年的费用，而这笔巨款就存在银行靠利息吃饭。而且还很难保证学校的董事会拿着这笔巨款不做任何投资。就算按照3.87的年利率来算利息就有458万，这笔钱足够抵消学校一年的运行开销都已经绰绰有余（我以每月水电30万计算）扣除买书、教师工资和公费出国的费用，满打满算1亿吧！我死活也算不出那里还有那里花钱的。你要说学校操场建设花钱，那我告诉你实际花费的可能连200万都不到。况且我连超市，小店食堂三楼的收入都不算在内就已经赚的盆满钵满。我实在是佩服那些老家伙嘴里还能睁着眼说瞎话，说办校不以盈利为目的。我也没见你在学生身上怎么花钱啊？！
前不久看到一个中国留学生捐给自己的母校耶律大学888万美金而被国内骂的狗血淋头，不知道大家想过没有如果他在国内上的大学会是什么结果，恐怕连就业都成问题。我非常同情那位捐款的同学，他并非不爱国，只是现在的大学教育实在不值得我们去爱。希望这篇文章能够唤起教育者们的良知，惊醒那些还被玩弄的同学们。大家好自为之。

杉达学院怎么样

今天，我特别气愤，因为当我拿到工资卡的时候，发现一件极其可笑的事情：工作了2个月，工资总额是172块钱！！！哼哼，打发叫化子的吧，工作一天还拿不到3块钱，何况还是在北京呢，叫不叫人活了？？？工作期间的因公打车坐公车的钱都不止这个数，而且还全是自费的，abc有没有人性啦？？172，见鬼去吧，真是天大的笑话。

两个月前，当我们几个人同时在农展或者校园招聘中投递了abc的简历，便开始了我们的梦魇生活。紧接着是2次面试，都非常不正规，尤其校长刘成复试的时候，问的问题很弱智，但他感兴趣的只有一点：你能不能加班多干活，是不是乖巧不闹事。

我申的职位是咨询顾问，说白了就是销售，不过名字好听些罢了。另外，当进入abc后才发现公司95％以上都是女员工，男的太少太少了，后来了解到这是刘成有意的安排。

随后开始为期一个月的培训，负责我们五个人（我一男，另外四个女孩）的培训的是一个叫叶秀明的东北女职员，她的职位是人力经理，恨死她了！她是个十足的骗子。当初给我们5个人描绘的非常好，说：abc的待遇非常好，月薪起码也有2500以上，不足的话公司会补上，有三险一金，外地解决北京户口，还讲了校长如何如何仁慈亲自探望一名生病的女员工的事情（后来了解真相是：校长让刚生产完2，3天的女员工立即上班工作，不给休息，因生产耽误的工时要罚款补上）。

整天看媒体上报道abc外语学校怎么怎么好，在abc呆了2个月之后才发现，它就是一家骗人的公司，不仅仅骗员工，还骗学员，学员到abc来上课都是用非常简陋的学习资料，没有多媒体辅助，上课非常枯燥，学员常常抱怨十足，退班是常有的事情。所谓媒体，也就是精品购物指南，因为办公在同一座楼的缘故，所以其中的关系说不清楚。

虽说是培训，其实就开始干活了，内容很搞笑：发传单！！让这么多大学毕业生到街上去发传单，去拉客户上门咨询学习英语，只要有人经不住说上门咨询了，那些狡猾的咨询顾问就会想着法让人报名学习英语，学费又超级贵，一个学期一万左右。

还有的考勤制度很严酷，迟到按照分钟罚款，迟到一分钟罚款50元，两分钟罚款100元，一直累加下去，当月允许罚款上限可以达到1000块钱，但很多员工的工资实际上还达不到1000，其中有在 工作2年的员工的工资才800块钱。我迟到了5分钟，罚款250块。

在我工作（也就是每天发传单，在海淀文化艺术大厦下面或者奥体中心的月福洗车行）的时间里，几乎每天都可以看到abc在招聘，每天到中关村总部填表面试的人都好多好多，为什么会这样？因为员工的流失率很高！再一种原因是：它是刘成可以而为的。有内部高层在一定时期后培训员工招聘技巧时说：一定要多招聘人员，要思考如何使得她们少拿钱或者不拿钱但仍积极干活，兼职走了没关系，大学生刚刚工作都很敬业，素质高，会给abc带来超额的利润，但她们拿不到什么钱。真是心寒！！

企业做的非常不诚信，连高级人事经理都是十足的骗子，她所说的一切都是虚构或者夸大的，目的就是引诱你往死了干活，又没有一个关于试用期的合同签订，作为求职者，没有一点优势保护自身的权利。

我在这里写出自己的心声，希望提醒各位，好企业多的是，像这样的公司，别去，去了也要尽早离去！！

接着就有一位朋友建议开多一个烧水的炉子，结果服务员身位斜靠着旁边的椅子，眼睛也不知道看着哪里，反正就是不知道她有没有听我们为什么要求加开一个炉子，最后不冷不热地说了一句，“可以，要加钱的。”然后我们又再强调，“因为我们人多，水壶太小，根本都不够一轮就没水了，而且烧不开……”“可以，要加钱的。”她还是那个眼睛不看人的鬼样子，一看我们就来气了，说：“如果你不能做主，就叫你的领导来”，过了半天没见有人来，也不知道她听到还是没听到。

再过一会儿，见到她和一个穿不一样的衣服的“看似”“可能”是“领导”的人说了一堆话，起码也过了十几分钟，那“领导”才有气无力地跟我们说“我们规定每桌只能一个炉的”，我们说“我们也是因为人多才叫你加炉，而且也是因为你们的水烧不开，最重要是你们现在的客人也不多，如果多了炉子不够用，我们再给回你们嘛。”当时已经差不多十一点了。

我们没办法了，就说，“那如果我们分开几桌，你们不也是要几个炉。”她居然说“那我们欢迎”我郁闷啊，是她没听清楚就回答还是以后我们就10个人去就分十张桌子坐，然后再各位拿着自己的炉子坐在一起她也“欢迎”。看来这家美食城还真是人才济济啊，说得我们都无语。。。。这时候刚好十一点十五分，空调也已经早早关掉，坐得我们汗流夹背，服务员也开始用超浓烈消毒水气味的地拖来拖地了，生怕客人们会坐久一些。最后还有气人的，准备走了才想起来点的薄饼和青菜没上，再一细问，“没写单。。。。。。”

几个星期后，居然在南站看到了一模一样的，还有几个不同颜色，价钱就不用说都知道的便宜了。看到后我也不想在背了，两个月后，包包的皮就烂了，完全不能要了。怎么说呢，这完全是店主以次充好的买，只能怨自己有眼无珠，不识货了。

后来我又去买了个小小的电风扇，十几块，没有用两次就不转了，我找店主，店家只是推脱格子店是寄卖，他们不负责任。既然是寄卖为何买的时候又能吹的那么好呢？出来问题就完全于他们无关了！！告诉广大的湛江朋友，不要再被这个黑心的店家所欺骗！！！

另外，我发现这家店会用正品的盒子装盗版的护肤品或化妆品。在网上看到的真假货对照，多数是包装上的不同，你会发现这家的化妆品盒子是正货，里面的东西却被换掉了！~！~

天啊，还有这种事，就是买火车票也可以退80%啊。他们这种行为请大家评评理。另外我还听说周围的小朋友很多不知是什么原因学了半年就不去学了，我哥的小孩也去学了，学了不到一年，结果什么都没有学会。用他的话说是平均10块钱一个单词都没有学够！ 也不知道是小朋友的接受能力差还是教学有问题。希望大家给小孩报名的时候多了解一下再去学，去哪学！！！

还说是当日常餐吃的？？所以人家老板也补充说明了，我们这里是做熟客的，定位高端些，都是些白领的、公务员来消费，什么某某行的行长，某某局的公务员等…几乎两天来一次，有时候一整天两餐都在这里解决。不过当然了，对于那些每顿才花几块到10几块的人来说，肯定很贵了，甚至不舍得来…吃不起（都是原话啊）…我听的那个恼火啊！！！！！！！！

天啊，我原本吃的时候都觉得明明吃的那么不划算，还要一直听他在那里滔滔不绝的夸多划算多便宜多好吃…都算了，还要让他这么一说，我更觉得，我没资格吃了，一、我不是白领；二、我不是公务员；三、我不是有钱人！！！！！

他说的很对，我觉得贵，很贵，难道我就没资格吃了？？还有，那些工薪阶层就没资格吃了？？？有必要在别人吃东西的时候，强加你的便宜论给在场的顾客吗？嗓子又大，地方又小，说什么都一直进脑了，这顿饭还能吃的好吗？？？

要是谁想试试全程的洗脑打火锅，打完还要特自卑（除非你很有钱），不妨就到赤坎嘉信茂四楼那个泡泡火锅吧…在此声明，此泡泡非怡福国际的那个，两个不同老板，不知道那边的服务怎么样，所以不方便评论，也不好拖别人下水… 反正就是火啊，从来没那么自卑过！

本人09年7、8月份在同事的推荐下定的，当时事情的经过简单说一下：但是我们都是第一次装修房子，对地板一点点概念都没有，恰好有个同事说他参加了个团购，比了比感觉贝尔的地板价格半价、质量看起来还行，推荐我和另外一个同事一起去参考参考，需要就订！！

我们三个去贝尔达翁店的时候，当时女老板很是高兴，也给我们强力推荐，还承诺说先交500定金订下这个系列，具体的颜色和型号可以提前订安装时间的时候调换，并地板安装前可以无条件退货、退款。当时还特意咨询了一下还有没有其他附加条件，老板反复强调只要是没有安装，都可以无条件退！！！俗话说地板的好坏是七分安装、三分质量。话都说到这里了，我们心想一定没问题，就都签了，并且签合同，并且签的时候我还特意将“颜色和款式提前可更换；安装前无条件退货退款”写入合同。本想这么一件装修的任务准备就ok了，可是远远不是这样。

房子9月交，10月开始装修，11月份准备装地板。同小区和我一起定贝尔地板的同事地板是先装的，由于户型和俺家一样，所以提前一周就给贝尔店老板打电话，说下周要装，并说要和我同事一样的地板和踢脚线（和老板联系很多，我们相互认识了），老板说可以！！以为万事大吉了！可。。。。。。

安装的早上，为了防止送错货，一大清早给送货人员打电话确认地板和踢脚线颜色（他们当时在仓库，还没送货），可是踢脚线颜色和我们需要的不一致，当时他们说需要给店老板确认一下，本以为可以立即解决，庆幸提前工作做得好，省下麻烦！可是接到电话却是说责任是我们，订单上明明写的是某某某。。。。。。并当我打电话给店老板确认是，一样的强调是买方的责任，说不能调，并且态度那个差的哟，不好说！！我老婆听见她的态度后，经过沟通决定立即退货，不用了。当时老板也反复表态说本来他们因为不挣钱都不想卖，这样更好！！但是不到一会贝尔又来电话，意思加点调货的运费（好像是三十）就给换，问我可以不！我当然不可以了，还没用都变相涨价，虽然不多，但是不爽！！

可有过了一段时间贝尔又来电话了，说货已经送到我家门口了，（可笑，不是已经退货了，怎么到门口了），我说不是不要了么，为什么还送过来？他们却态度蛮横，说已经送到，要就用，不要就赶紧付运费!我更可笑，俺都没要，自己拉过来还要我给运费，道理真是强悍啊！总之，早上他们还多次来电话表达意思是加点运费，还是给。一周之中店老板还和托我另外两个同事来给我传话（最后周末店老板也来过一次）还是那意思，可笑！要是真诚点，说不定还是用了，可是。。。。。。

再一星期，自己去退定金，老板不在，我说明来意后给老板打电话说了下后，给我300，我问原因，他说路费+调货扣了，我说合同上写的无条件！他说不知道。最后给店老板打电话，态度很差！没说完还挂我电话，再打一直挂断不接！！！！我立即投诉都达翁集团投诉处（店的管理处），到现在没结果（特此表扬该集团真厚道！！！！！）。出人意外的是店老板一会给我电话说给我在和上级协同扣定金的是！这个是此事件的唯一亮点。

大约一周以后由于工作忙，电话给老板咨询，老板给了一个电话和一句话，意思“事情和合同她上交集团、她不管了”。接下来他上交的领导给我讲了一大堆道理，并重新落实了事情的经过，说内部他们已经因为服务态度不好辞退了那个送货司机、处理了那个贝尔店老板，但是货卖给我的不挣钱！！意思是还是要扣200，我不同意！！有给了我一个他们领导电话和一句话，还是“事情上交集团了、他不管了”，好像这个领导是贝尔青岛地区最大的，可是效果一样！！

截止到现在已经过去5个多月，该公司针对这个事情没有一点点动作，我老婆说我们直接去他们店里面去闹行了，让大家都知道他们的服务很差，特别差。可是我们都是本分的人，另外我以为是我的原因导致这个结果，所以一直没有去，可是和我一起订贝尔地板的也对我抱怨说他们差，我才释然！！

今天3.6号，我打算最近给贝尔总部客服咨询一下这个事情，如果没有结果我再直接采取后面的吧。

心有不甘，钱不多，但是很气人，也是想以此来提醒广大准备选购地板的，参考一下！！！还是像海尔这样的公司好啊，服务让人放心、让人安心！！！

2010年1月4日深圳客户李先生在海尔深圳售后客服中心维修笔记本，工作人员推荐了一款海尔电脑润心在线服务软件。2010年7月17日笔记本不能正常 进入普通操作系统，随即，李先生通过带网络的安全模式期待能在海尔电脑润心在线服务排除计算机故障，登录后随机向海尔电脑润心在线服务056号工程师求 助。056号工程师通过远程对该计算机进行设置后，建议客户李先生重新启动，应该就没问题。按照056号工程师的指引重启仍未能正常进入indows普通 操作界面，随后李先生再次重新启动进入带网络的安全模式与海尔电脑润心在线服务056号工程师取得联系反映问题。对此056号工程师先要求对上一服务在线 做出评价，根据在线远程请求，客户李先生对其的评价做出了服务“一般”问题“未解决”的客观评价。但，约没一分钟时间，056号工程师 0316-6085624致电 客户李先生问：“为什么评价是一？……”。

随后，056号工程师让客户李先生重新启动，按照056号工程师的服务指引，重启后056号工程师再次远程对客户李先生的计算机进行了相关设詈，随后在未 经得客户的同意，擅自通过远程操作对本次服务选择“满意”与“问题解决”并远程遥控直接关机。当客户李先生再次重新启动计算机后发现Windows界面都 无法显视，黑屏仅显示一横杠光标不间断闪烁。随后李先生又一次重新启动以期进入安全模式，同样计算机显示黑屏一横杠光标不间断闪烁现象……

由于无法再通过计算机联络056号工程师，客户李先生便致电056号工程师之前打过来的电话0316-6085624向其主管反映该问题，随后电话被一工 作人员转到056号工程师，056号工程师称其就是主管。当客户李先生第一次问其为何在问题未解决的情况下，私自代客户远程评价满意、问题已解决这些造假 的问题时，起初其根本不承认，后经再次询问才承认。由于本次海尔电脑润心在线服务质量“造假”及056号工程师的工作致使客户李先生的系统重新安装，丢失 了存在桌面的重要文档，客户李先生表示海尔服务出现如此情形实在让人心寒！

用户在计算机无法进入任何系统时，2010年7月18日14：37分21秒用户李先生不得不选择在海尔维修中心进行检测维修，下午18时后经海尔深圳维修 中心（深圳市世纪在线计算机服务有限公司）检测，海尔润心在线服务人员所称的内存有问题故障被否决，仅是系统损坏，用户李先生为了能正常使用该计算机不得 不同意工作人员删除C盘重新安装系统，致使计算机桌面数据丢失，造成了一些不必要的损失。

继唐骏学历门事件后的“海尔润心服务造假门事件”思考

文□思闻

继被质疑学历造假的“打工皇帝”、新华都集团总裁兼CEO唐骏正陷入一场信任危机，从而引发了激烈的争论，引起了中国民众对“社会精英人物”职业诚信的反思。无独有偶，该事件后又再次出现继唐骏学历门事件后的“海尔润心服务造假门事件” 引爆全社会诚信话题。

与唐骏学历门事件不同的是，“海尔润心服务造假门事件”是在网络服务领域造假，对于之前媒体报道的海尔电脑“润心服务”在行业中排名第一，海尔电脑“润心 服务”满意率高达100%，海尔电脑“润心服务”专业素质打造一流服务，在此事件中海尔润心服务犹显尴尬，不得不使广大用户怀疑之前媒体所报道的海尔电脑 “润心服务”满意率高达100%，海尔电脑“润心服务”专业素质打造一流服务的调查是否失真？专业服务是否专业的问题。

与唐骏学历门事件相同的是“海尔润心服务造假门事件”企业服务商在服务中存在欺骗行为，在网络远程服务中造假，未经授权虚假以客户名义评价服务质量且非专业服务使用户计算机数据丢失。

诚信是社会的基石，更是企业发展的基础。海尔电脑润心在线服务质量“造假”是在搬石头砸自己的脚。海尔集团做为中国知名企业,其属下服务商海尔电脑润心在 线服务的行为违背其企业经营、服务理念。不得不再次引起中国海尔用户对所谓一流专业服务商业诚信的反思。社会诚信几何？